Eftermarknad – felanmälan

Här kan du anmäla fel eller garantiärenden på ditt tätskikt till oss, för att kunna hantera ditt ärende på rätt sätt behöver vi få in det underlag som listas nedan:

• Information om projektet - projektnummer/projektnamn/adress och slutbesiktningsdatum
• Information om avvikelsen – När och hur upptäcktes det och ev. omständigheter (t.ex. kraftigt regn, storm, snösmältning). Bifoga även bilder på avvikelsen.
• Garantidokument/slutbesiktningsdokument/avtal
• Kontaktuppgifter - telefonnummer/mail/namn

Skriv projektnamnet i ämnesraden.

I de fall där det framkommer att avvikelsen inte ingår i vårt garantiärende så förbehåller vi oss rätten att fakturera er för alla upplupna kostnader, så som t.ex. platsbesök och undersökning. Därför kommer vi be dig om att faktureringsuppgifter inkommer innan arbete påbörjas.

______________________________

Vad händer efter att du har skickat anmälan?

1. Du anmäler till oss
2. Vi registrerar och bedömer ärendet
3. Vi bokar eventuellt platsbesök för ytterligare bedömning med dig
4. Vi planerar eventuell åtgärd
5. Insats utförs och dokumenteras