Så arbetar vi med kvalitet i praktiken

I ett företag som Protan Entreprenör, där precision, säkerhet och leveranskvalitet är avgörande för både kundnöjdhet och säker drift, är rollen som chef för global HSEQ kritisk. För Hans Ragnar Braathen handlar kvalitet om mycket mer än checklistor och rutiner.

– Kvalitet är helhet. Det handlar om produkten vi levererar, processerna vi följer, säkerheten på byggarbetsplatsen, trivseln hos medarbetarna och hur kunden upplever oss. Det måste hänga ihop, och det börjar med att göra jobbet rätt från början, säger han.

Erfarenhet från både luft och land

Hans Ragnar började på Protan som Head of Global HSEQ i mars 2025. Med en utbildning som pilot och säkerhetsingenjör, samt lång erfarenhet som HMSK-chef på Veidekke, har han med sig gedigna verktyg och metoder för att stärka vårt arbete med hälsa, miljö, säkerhet och kvalitet.

– En god säkerhetskultur kännetecknas av att man är flexibel, lärande, informativ, rapporterande och rättvis, säger han, med hänvisning till psykologiprofessor James Reason och principerna för en ”just culture”. Detta är en organisationskultur där alla känner sig trygga med att säga ifrån och där misstag används för lärande.

Han bygger nu vidare på denna kultur i Protan Entreprenör – med tydliga krav, aktivt engagemang och målet att hela organisationen ska ta ansvar för kvalitetsarbetet.

Kvalitet och säkerhet – två sidor av samma sak

Protan Entreprenör är ISO-certifierat inom både kvalitet och miljö (ISO 9001 och ISO 14001) och arbetar enligt ISO 45001 (ledningssystem för arbetsmiljö). Det innebär årliga revisioner, interna genomgångar och kontinuerlig förbättring i praktiken. Processorienterat tänkande som omfattar PUKK-cykeln (Planera-utför-kontrollera-korrigera) används. Men systemen är inte tillräckliga i sig.

– Vi har många bra verktyg, som TQM, riskanalyser, säkerhetsanalyser, HMS-briefingar och avvikelserapportage. Men de fungerar bara om vi alla använder dem på rätt sätt – och förstår varför de ska användas, säger Hans Ragnar.

HMS-briefingen är ett centralt verktyg – inte bara för information, utan också för reflektion, trygghet och genomförande av åtgärder (säga ifrån – säga stopp om det behövs). – Vi samlas före start och ser till att alla vet vad som gäller. Det ger trygghet för människor – och bättre kvalitet för kunden.

5 kvalitets-/HMS-råd till byggarbetsplatsen

Når Hans Ragnar er ute i felt, vet han nøyaktig hva han ser etter – og hvorfor. Her er hans fem klare råd for god praksis:

1. Stopp opp, sjekk ut og observer arbeidsområdet. Kollektiv fallsikring skal alltid prioriteres fremfor personlig fallsikringsutstyr. Er det manglende sikring, sier vi nei til jobben!
2. Alla har ett ansvar att bry sig och säga ifrån om man ser avvikelser, potentiella faror och fel som kan leda till skador/olyckor och reklamationer/kvalitetsavvikelser.
3. Synlig och tydlig ledning – säkerhet och kvalitetsfokus måste visas, inte bara planeras.
4. Öppningar och urtag måste vara täckta – utan undantag – annars säger vi nej till jobbet!
5. OBS! Observera – Bry dig – Säg ifrån

Dessutom är det avgörande med:

• Alla ska ha genomgått gällande kurser. Se till att utbildningen är giltig – särskilt för varmt arbete (giltighetstid 5 år)
• Följ kraven i HMS-standarden
• Riskbedömning ska genomföras i förväg av projektet

Film: Här ger Hans-Ragnar fem viktiga tips på vad man ska tänka på när man befinner sig på taket.

En lärande organisation – även för kundernas skull

 Ett centralt framgångskriterium för kvalitetsarbetet är att skapa ägarskap och förståelse i hela organisationen.

– Vi måste ha god informationsflöde, förklara varför rutiner är viktiga och skapa medvetenhet om konsekvenserna om vi hoppar över steg. Det är först när människor förstår ”varför” som kvaliteten verkligen höjs, säger Hans Ragnar.

Förbättringar drivs systematiskt genom uppföljningsmöten, granskningar, RUH:er, säkerhetsvarningar och reklamationsvarningar. Ett konkret exempel är arbetet med att förbättra riskbedömningar och samverkan med leverantörer, för säkrare och effektivare leveranser.

– Det är inte bara avvikelserna som betyder något – det är vad vi lär oss av dem, säger han.

Trygghet och kvalitet i hela leveransen

 För våra kunder betyder detta en sak: Protan levererar kvalitet och säkerhet – som en integrerad del av hela projektet. Från första mötet till färdigt tak arbetar vi strukturerat med utbildning, kontroll, dokumentation och tydlig kommunikation – både internt och med samarbetspartners.

– Kvalitet är inte en slutkontroll. Det är något vi bygger hela vägen. När kunden ser att vi tar både säkerheten, arbetet och kvalitetsdetaljerna på allvar, skapar det förtroende – och bättre projekt. Säker, effektiv och kvalitetsdriven drift ger god produktion med hög lönsamhet både för oss och kunden.

En trygghetsskaper – også utenfor jobben

Privat er Hans Ragnar glad i friluftsliv, langrenn og familieturer – men beredskapsinstinktet slipper aldri helt taket.

– Jeg har alltid gassmaske i bilen. Skulle jeg møte på brann i tunnel, vil jeg kunne hjelpe. Det handlar om att vara beredd – och göra skillnad när det behövs.

Och det är precis vad han gör – varje dag, i sitt arbete med att stärka säkerheten och kvaliteten för alla som arbetar i – och med – Protan Entreprenör.

Protan Entreprenad – Alltid trygg! Futureproofing Waterproofing